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党建夯基 文化铸魂 ——四川南充阆中供电公司植根阆中服务客户

字号+作者:众识网 来源:焦点网视 2016-12-23 11:29 我要评论() 收藏成功收藏本文

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 党建夯基 文化铸魂

——四川南充阆中供电公司植根阆中服务客户

 

现场查看精准扶贫村用电方案

 

中国众识网12月22日(图文/姚文顺)2016年,南充阆中供电公司党建工作“名片”,以企业文化落地创新驱动;以“两学一做”为核心引领,培育内外环境,激励全员以饱满的战斗意志,助推公司提质进位。


 

图:驻村书记在双柏垭村


“互联网+”新生动力

通过“互联网+”,利用微信平台,开展“迎峰度夏”创先争优活动,在公司24个支部、12个供电所、30多个班组中评选评比“党员示范岗”、“示范班组”、“示范变台”,鼓励全体党员以实际行动“做起来”、“示范起来”、“带动起来”,以身边的人和事感染周边的一批人,涌现出了像唐永军、李波、宋传柏、邓凯等优秀党员以及党员共产党员服务队、水观供电所等优秀班组和团队,保障了党员在“迎峰度夏”、“农网改造”、“两降一清”等专项活动中的主导作用和主体作用。



图:共产党员服务队看望残疾人

“口袋书”彰显效力

领导分片带头“大走访”活动,“两本口袋书”呼之欲出。走访时,每位手中都有两本携带十分方便的小册子,可插在肩包,可放在裤兜,被形象称为“口袋书”。一本叫《规章制度本》,一本叫《信息搜集本》,小小两本书,也是阆中公司供电服务千家万户的走访标准。“大走访”活动按照“领导包片、部门联所、管片人员具体负责”的基本模式组织,但走访内容人人必须按照“口袋书”的模板进行填写,建立工作台账。

“口袋书”规定,要求领导重点走访市级及以上“两代表一委员”、乡镇主要领导、大客户、敏感客户,每月走访户数原则上不低于10户。部门重点走访县级“两代表一委员”,敏感客户、涉电诉求类客户,每月走访户数不低于10户。班组应按照全覆盖的基本要求,责任到人,结合日常工作全面开展走访活动,所长侧重村社干部,责任人每周走访客户不低于20户。《信息搜集本》上对走访流程,受访者姓名、电话和问题概况等都以表格形式进行标准化,简单明了。其中,对问题诉求进了分类,分为安全隐患类、优质服务类和廉政稳定类。对走访期间发现的问题,“口袋书”有明晰的上报闭环流程图,对每一问题实行及时报告制,分级闭环管理,供电所、联系供电所的部门、领导小组办公室是分级闭环管理的责任主体,分别对上报问题的处置负责。

“三单四自”增添活力

班组作为最基层的组织,是企业提质增效的“风火一线”。如何让班组“活”起来?阆中公司在继“自主型”班组的管理基础上,鲜明地提出“三单四自”企业文化落地班组。其内涵是:三单即工作任务清单、责任落实清单、管理提升清单;四自即安全自主管控、队伍自主建设、绩效自主考核、品牌自主维护。

“三单”中,工作任务清单将年初三会精神细化分解,指导全年工作;责任落实清单通过月计划单、周安排单、督办及专项工作单,落实年度任务,闭环反馈,责任追究;管理提升清单就是通过安全管理、优质服务、廉政稳定口袋书,规章制度口袋书,执行标准、发现问题,提升供电所管理。“四自”则主要体现在“三分离一公开”,即议事、执事、监事分离,“五榜两栏”民主公开。议事会解决供电所“大事、难事、关键事”,打破一言堂。执事就是由“一长三员”落实议事会的决议。监事就是所务监督委员会对实施过程监督,结果评价,每月公示。“五榜两栏”是供电所民主管理的直接有效载体。三单四自管理让员工方向明确、任务清楚,有章可循,有制可鉴,多了规范,少了蛮干。


 

图:走访大客户

“星星点灯”爱心接力

公司志愿服务者,党员服务队代表南充供电公司‘星星点灯’公益联盟的成员分别走进城区凤凰楼等19个“微社区”进行志愿服务,阆中公司志愿服务队多年持续购买米、面、油、棉衣、棉裤等看望、慰问河溪镇、福星镇、花果山等七个敬老院的一百多位老人共51次;看望、慰问刘明远、侯佑明等7位孤寡、残疾、空巢贫困老人130余次,义务检查、整改照明线路;为彭城镇彭城坝村6社郭德平等4户彻底、免费整改室内线路,开关、插座全部予以更换。这些活动,得到当地党委、政府领导好评,打通和建立了同客户之间的“心连心”联系桥。


图:开辟绿色通道


“服务巡查”清修内力

成立的“优质服务巡查”组,这是在继2007年5月,阆中公司启动“阳光营销·流畅服务”活动、以及2015年公司启动的“清风行动”后又一项创新举措,目前已经出巡查报告50期。主要是落实“业扩报装环境整治百日行动”、“进一步整顿业扩报装工作”专项行动,对一系列业扩报装新政策、新规定宣贯、解码,明确从管理流程、软件规范及硬件完善3个方面9条措施全面整治。推行重要客户“客户经理制”及低压业扩“一站式”服务,全过程监督。公开社会承诺,广泛征集意见,主动接受监督,树立诚信、负责、担当的企业形象。“阳光营销流畅服务”、“清风行动”、“优质服务巡查”已成为阆中公用事业的服务品牌。

“三个一”创竞争力

在24个支部中开展安全生产争当“三个一”系列活动,要求全体党员带头在思想政治上争当“一面旗”、在技术业务上争当“一把手”、在安全质量服务上争当“一颗星”。

政治上一面旗,就是以支部为单位,在班组中每天早会几分钟,或者施工现场班前会几分钟,讨论安全作业风险,学习廉洁自律准则,观看警示片,始终在政治上保持清醒头脑,在安全意识上扼制住潜在风险,在监督惩处中维持高压态势。截止当前,公司的安全质量巡查周报已经发130期,支部学习讨论达20多轮次。

业务上一把手,就是以培训提升工作技能,以现场师带徒提升员工动手能力。现场工作负责人如果不履行好职责,当即就取消其资格,学习“三防十要”等相关知识要点;如果是管理责任不到位的,当即现场讨论学习,现场纠偏。通过严厉的管控手段,提升员工素养,使之成为专业上的好手。目前,公司通过三种人培训、工作负责人遴选以及各种岗位技能培训达200多人次。

服务上一颗星,就是始终站在客户的角度,严格要求自己的行为。当客户遇到困难时,第一时间赶到现场,第一时间作出回复,第一时间组织解决,每天的区域和时段停电线路、设备检修信息,也在第一时间通过微信、电视、安全隐患告示通知客户,让客户第一时间知晓理解,使客户在第一时间享受到最超值最优值的服务。

“六个一共建”增凝聚力

公司党委与保宁街道党工委“党建共建”,同步开展党建“六个一”活动,即一次助学、一次宣讲、一次演练、一次走访、一次慰问、一次党课。在8月中旬,由党群工作部具体策划,与保宁党工委联合开展“金秋助学”活动,对保宁片区升上大学的贫困学生、优秀学子进行一次爱心援助。同时,共产党员服务队在东方广场、天像广场等5个大型广场开展夏季安全用电宣贯宣传,把安全带给客户,赢得了客户尊重。

“论道班组”挖掘潜力

“两降一清”问计基层——班组论道:论线损管理、论电费回收、论优质服务,不仅为管理人员提供自我展示平台,打破惯性经验思维,激发管理理念,而且通过交流碰撞,找到了更多结合实际、可以落地的工作方法。仅小改革、小建议、小创造等“五小发明”金点子就达20多条。

公司两降一清工作成效显著,涌现出了一批先进人物和优秀团队,如线损压降之星张友全;电费清欠之星张雪玫;营配贯通之星刘云平;降诉优秀团队沙溪供电所等一批典型人物。

2016年,公司投资近3亿元,实现售电量达5亿千瓦时,综合线损率和投诉显著下降,电费回收达100%,实现了公司既定的提质进位目标。



图:公司捐赠扶贫资金

“精准帮扶”倾心助力

在落实四川省电力公司“十大精准扶贫”行动和阆中市委政府的举措中,具体思路是:将精准扶贫细化为“智力扶持”+“微产业成型”;实施举措是“1+1+1”三年推进计划(即2016年减贫、2017年脱帽、2018年巩固);最终愿望是双柏垭村农民“鼓腰包”、“富脑袋”;到2018年后能丢下“拐杖走路”,能自主致富。公司扶贫工作也受到省政协主席柯尊平的充分肯定,并获得市扶贫先进集体。

一是驻村定点联系双柏垭村。明确公司总经理、党委副书记杜军为牵头领导,落实公司中层管理部门为帮扶单元,选派公司党群工作部主任姚秀蓉为专职驻村“第一书记”,派出以公司党委副书记、纪委书记杨宁为执行驻村工作队,对35户特别贫困户明确一名帮扶责任人,以“一对一”和“认亲结队”的方式,专门印制“政策规范解读本”和“结队帮扶清单”两本小册子,保障实施“结对子、认穷亲”精准帮扶。

二是驻村施工解决照明电路。明确南充三新农电阆中分公司为其他33个用电“摘帽村”的专业施工组织单位,组织建立施工队,对其他33个村的低电压进行改造;明确12个供电所对其他33个村的贫困家庭有室内安装需求的农家户,在明确他们购置了材料的情况下,不收一分工钱,免费为他们进行室内安装,全部保障了10万多贫困农户能照明、有电用。

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